Términos de Servicio
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
1. Qué es Sello
Sello es una plataforma tecnológica que permite a negocios crear, administrar y operar programas de lealtad digitales, incluyendo tarjetas de sellos, acumulación de puntos, cupones, menús digitales y tarjetas para la billetera digital de sus clientes.
2. Registro y cuentas
Para utilizar Sello debes proporcionar información veraz y mantener actualizada tu información de contacto. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada mediante tu cuenta.
3. Periodo de prueba gratuita
Cada negocio nuevo recibe 30 días de prueba gratuita, sin necesidad de ingresar una tarjeta de crédito y sin compromiso de permanencia. Durante este periodo puedes utilizar las funciones operativas disponibles de Sello con normalidad. Al acercarse el final del periodo de prueba, Sello podrá avisarte por correo electrónico. Si transcurren los 30 días sin contratar un plan, tu cuenta podrá pausarse. Durante la prueba no se realiza ningún cobro, salvo autorización expresa de pago.
4. Planes y facturación
Sello ofrece planes mensuales y anuales. El plan anual contempla un descuento del 20% respecto del costo equivalente mensual. Al contratar un plan, autorizas el cobro recurrente al inicio de cada periodo hasta que canceles la renovación.
5. Cobros no procesados y periodo de gracia
Si un cobro recurrente no puede procesarse, se otorgará un periodo de gracia de 5 días naturales para actualizar el método de pago. Durante ese periodo conservarás el acceso mientras se realizan los intentos de cobro correspondientes. Si el pago no se regulariza, la cuenta podrá pausarse. Si cancelas durante el periodo de gracia antes de procesarse el cobro pendiente, no se realizará un nuevo intento por ese periodo.
6. Uso aceptable
No puedes utilizar Sello para actividades ilegales, fraudulentas o abusivas, ni para alterar de forma engañosa los saldos de puntos, sellos, recompensas o beneficios de tus clientes.
7. Propiedad intelectual y contenido
Sello y sus contenidos, software, diseño y materiales son propiedad de Sello o sus licenciantes. Conservas los derechos sobre la información, marcas, logotipos, imágenes y contenido que subas, y declaras contar con las autorizaciones necesarias.
8. Disponibilidad y limitación de responsabilidad
Sello se proporciona tal cual. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni un nivel específico salvo acuerdo escrito. La responsabilidad financiera de Sello se limita al monto pagado por el servicio durante el último mes contratado.
9. Cancelaciones
Puedes cancelar la renovación automática desde tu cuenta en cualquier momento. La cancelación evita cobros futuros, pero no implica por sí misma el reembolso de un periodo ya cobrado. Las condiciones están en la Política de Reembolsos.
10. Conservación y eliminación de datos
Si la cuenta se pausa por falta de pago o por el término del trial, Sello podrá conservar la información durante un periodo razonable para permitir una eventual reactivación. Después los datos podrán eliminarse conforme al Aviso de Privacidad.
11. Cuentas exentas y promociones
Sello podrá otorgar cuentas de prueba, descuentos o cuentas exentas a aliados o bajo promociones especiales. Estas condiciones no crean derechos sobre tarifas ofrecidas a otros usuarios.
12. Modificaciones
Sello podrá actualizar estos Términos. Los cambios relevantes podrán notificarse por correo o dentro de la plataforma.
13. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos legales del usuario.
14. Contacto
Para soporte, aclaraciones o solicitudes de reembolso escribe a contacto@usasello.com.
Consulta la Política de Reembolsos, que forma parte integral de estos Términos.